提升客服綜合工作能力，打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)
新聞來源：大連佳保物業(yè) 發(fā)布時間：2018-12-01
大連佳保物業(yè)管理有限公司于近日舉辦了一場小型的客服培訓會議。此次會議的培訓對象為物業(yè)的客服人員，培訓的內(nèi)容主要是與客服的日常工作密切相關(guān)，包括接待業(yè)主的方式方法，協(xié)助項目經(jīng)理處理日常工作的處理方法，以及最重要的業(yè)主辦理裝修手續(xù)的流程。
隨著春節(jié)的臨近，很多業(yè)主都開始搞起裝修，而很多業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時都不理解為什么要收取裝修押金。為了減少我們的員工與業(yè)主之間的摩擦，所以針對這一點，佳保物業(yè)對所有的客服統(tǒng)一培訓，之所以讓業(yè)主繳納裝修押金，主要是為了維護其他業(yè)主的合法權(quán)利，使其不受到損害。如果在裝修期間由于業(yè)主裝修施工不當?shù)仍蛟斐晒苍O(shè)施設(shè)備的損壞，可扣留業(yè)主繳納的裝修押金進行維修。其次因房屋漏水是由于樓主裝修不當造成的，在裝修驗收時我們物業(yè)公司有責任告知業(yè)主重做防水層，并且由此產(chǎn)生的后果由業(yè)主及其裝修公司一并承擔。
通過此次的培訓，提高了我們物業(yè)客服的技能水平，相信我們佳保物業(yè)會給業(yè)主帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
